Une non-conformité est un écart par rapport aux exigences du référentiel de certification. Elle peut être mineure ou majeure, selon son impact sur la qualité des prestations

Une non-conformité mineure indique que l'organisme prend en compte partiellement un indicateur sans compromettre la qualité de la prestation. Une non-conformité majeure signifie que l'organisme ne respecte pas les exigences d'un indicateur, ce qui peut affecter la qualité de la prestation.

Pour une non-conformité majeure, l'organisme dispose de 3 mois pour mettre en œuvre les actions correctives. Pour une non-conformité mineure, le délai est de 6 mois.

Généralement, non. L'organisme doit proposer des actions correctives à l'auditeur et fournir les preuves de leur mise en œuvre. Un audit complémentaire peut être planifié si le traitement des non-conformités prend trop de temps ou si des doutes subsistent sur la véracité des éléments transmis.

Obtenir le label Adopac présente plusieurs avantages pour un organisme d'accompagnement des Organismes Prestataires d'Actions concourant au développement des Compétences (OPAC) : Reconnaissance officielle de l'expertise Le label Adopac atteste de la qualité des processus d'accompagnement de l'organisme, renforçant ainsi sa crédibilité auprès des OPAC. Amélioration de la réputation et fidélisation de la clientèle Les organismes de formation privilégient les accompagnateurs labellisés Adopac, assurés de bénéficier de prestations de qualité. Renforcement de la confiance des clients potentiels Le label offre une assurance supplémentaire aux clients quant au respect de standards élevés, les incitant à choisir un accompagnateur labellisé. Engagement envers l'amélioration continue L'obtention du label démontre l'engagement de l'organisme dans une démarche d'amélioration constante de ses services. Augmentation potentielle des revenus Grâce à la reconnaissance apportée par le label, l'organisme peut attirer davantage de clients et justifier des tarifs plus élevés.

Obtenir le label Adopac implique une démarche structurée visant à attester de la qualité des processus d'accompagnement des organismes prestataires d'actions concourant au développement des compétences (OPAC). La charge de travail associée à cette labellisation dépend de plusieurs facteurs, notamment la préparation initiale de l'organisme et son expérience en matière d'accompagnement. 1. Prérequis et préparation initiale Avant de postuler au label Adopac, l'organisme doit avoir réalisé au moins un accompagnement d'OPAC, tel que l'obtention d'un numéro de déclaration d'activité (NDA), la certification Qualiopi ou le dépôt de dossiers RS/RNCP. Il est également essentiel de tenir à jour la liste des accompagnements réalisés, en cours et à venir, et de disposer du matériel technique nécessaire pour les audits à distance. 2. Processus de labellisation Le cycle de labellisation s'étend sur trois ans et comprend plusieurs étapes clés : Demande de labellisation : Soumission d'un formulaire en ligne avec des informations détaillées sur l'organisme et ses activités d'accompagnement. Contractualisation et revue de la demande : Analyse par Certifopac de la conformité de la demande aux exigences du label. Planification de l'audit : Fixation d'une date pour l'audit, généralement proposée dans les 30 jours suivant la réception du contrat signé. Évaluation initiale : Réalisation de l'audit, principalement à distance, avec analyse des preuves fournies par l'organisme pour chaque indicateur du référentiel. Traitement des non-conformités : En cas de non-conformités relevées, l'organisme dispose de 15 jours pour proposer un plan d'action et de trois mois pour mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Décision de labellisation : Après validation des actions correctives, Certifopac délivre le label, valable pour une durée de trois ans. La charge de travail pour obtenir le label Adopac varie en fonction de la maturité de l'organisme en matière de processus d'accompagnement et de sa capacité à fournir les preuves requises. Une préparation rigoureuse et une documentation exhaustive des activités d'accompagnement peuvent faciliter le processus et réduire le temps consacré à la labellisation. 3. Ressources supplémentaires Pour mieux comprendre le label Adopac et le processus de labellisation, il est recommandé de consulter la présentation officielle disponible sur YouTube : En conclusion, la charge de travail pour obtenir le label Adopac dépend largement de la préparation initiale de l'organisme et de son expérience en matière d'accompagnement des OPAC. Une organisation bien structurée et une documentation complète des processus existants peuvent significativement alléger cette charge.

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